寒冬将至，奥克斯空调的求变之路

刚刚于9月底在新疆吐鲁番通过“极热“考验的奥克斯空调，在10月底又开启了”极寒“品质的检测。10月30日，在上海极地码头，奥克斯空调与中国极地研究中心再次交换了合作证书，双方三度签约，11月2日起，奥克斯空调作为科考船“雪龙号”一员继续跟随中国南北极考察队远征南极，为考察队提供可靠的“温度保障”。

极地品质 匠心的传承之道

近两年来，“品质”这个词已经成为奥克斯相关负责人在各种场合提到的一个高频词。奥克斯集团董事长郑坚江在创业初期就提出了“品质是基石，创新是灵魂”的企业经营理念，从24年前到现在，奥克斯一直坚守工匠精神，履行自己品质的使命，而近些年为满足“品质经济”的市场需求，更是加大力度强化产品品质。奥克斯这些年在产品研发和创新上的投入比重日益加强，同时在国内外设立技术研发中心，专门攻克变频空调、舒适健康技术、智能前瞻技术关键难题。所有的付出和努力，获得了市场和消费者的高度认可。而这次第三次和南极科考队续约，也是奥克斯极地品质再获中国南北极考察队高度认可的最佳佐证。

中国极地科考船“雪龙号”船长沈权表示，奥克斯空调跟随考察队南征北战长达8年，品质是经过严酷环境检验过并且满分完成温度保障任务的，这次能够与奥克斯再携手奔赴南极，不仅是对中国科考事业的负责，更是一次彰显“中国品质”的时机。

中国南北极考察队远征南极路途艰辛、磨难重重，需要跨越赤道、穿越“魔鬼”西风带，在南极的持续超低温等恶况环境中生存，在这种环境下，对科考船上的一切设备都有严苛的要求，而且售后服务不被容许。而奥克斯空调在出厂前都要经过最严格的测试：在48度高温、-20度低温、95%湿度的恶劣工作状况下，连续无故障运行6000小时……奥克斯空调这样可靠的品质正是科考工作的核心需求，所以科考队与奥克斯空调同行8年，正是对奥克斯“极地品质”的十足信心。

奥克斯空调市场推广部总监朱丽芳称，极地科考关系着全球变化和人类的未来。2011年，奥克斯空调与中国南北极考察队首度合作，向品质制造转型升级迈出了坚实的第一步。2013年，凭借稳定可靠的性能和高品质，与南北极考察队再次续约。历经了8年的风霜雨雪，三度携手，不仅是中国南北极考察队对奥克斯空调的品质认可，也更加坚定了奥克斯作为中国制造民族企业对于坚守品质战略的方向。

除了提供高品质的产品外，奥克斯在服务方面也在不断升级加分。为庆祝本次奥克斯空调与中国南北考察队续约，奥克斯特推出“购雪龙号同款，享10年免费包修”，包括倾国、倾城、淑女、雪龙、智月等五款品质精品作为“中国南北极考察选用产品”参与此次活动，且将早前推行的“使用60天无理由退货”活动延续,并将参与活动的机型范围由原来的指定型号扩大至线上线下的所有机型（除工程、特价机外）。

表面上看，“使用60天无理由退货”这个售后服务政策在时间上的延续，但意义却非凡，尤其与8月和9月刚推出来的时候大有不同，延续期正是消费者对空调制热供暖需求逐渐旺盛的时间，尤其是广大的南方地区，这期间温度低，用电量大，对空调的电压、快速制热的性能将是极大的考验，奥克斯敢于提出延续，正是其“好品质有底气”的完美佐证。无论是否是空调使用的高峰期，奥克斯空调都有底气接受用户的检验。

品质之路 行业有目共睹

从产品的品质升级，再到服务的品质升级，奥克斯一直在按自己的节奏、踏实地追赶自己的目标。其实由品质升级带来的一系列丰硕的成果就是水到渠成的体现，是品质积累的喷薄而发，奥克斯的产品一路升级在行业内也是有目共睹。

首先是变频空调的结构得到显著的优化，2014冷年，奥克斯国内市场变频空调的占比仅有不到34%，远低于行业平均水平，但到2017冷年就迅速突破了53%，2018冷年继续保持在这样的优势结构水平，五年间变频空调的结构占比就净增长了近20个百分点。

2014-2018冷年奥克斯国内市场变频空调结构变化趋势

在能效方面，奥克斯这几年的产品能效也是步步走高，一级和二级能效的变频空调产品结构增长迅猛，尤其是二级能效产品，可以说整体规模呈现几何式的增长。奥克斯一级能效的变频空调价格定位，仅相当于竞争品牌二级甚至三级产品的价格水平，所以可以说奥克斯在推动整体空调行业能效结构快速升级，使得高能效产品在消费者市场的大面积普及中都起到了关键性的作用。

2016-2018冷年奥克斯国内市场变频空调能效结构变化趋势

另外奥克斯现在出新品的速度越来越快，一个产品的生命周期已经缩短到了14个月，而很多品牌在售的产品中不乏还有3、4年前的产品。产品的更迭速度充分体现了奥克斯充满激情的生命力。

产品品质的提升离不开背后制造的强力支撑，而服务品质的提升更是由前两者的升级带来的价值的延伸。2017年12月，奥克斯新的智能工厂在宁波正式投产，人均产能提高了50%。奥克斯马鞍山智能家电产业园也在紧锣密鼓的建造当中，致力于成为“安徽省智能制造新标杆”。未来奥克斯在制造这块仍然会坚持智能化制造，加强自动化和信息化装备，目的是进一步提高效率，缩短交货周期，降低成本，提高市场竞争力。在整个宏观大环境转差、需求趋于疲软的背景下，奥克斯再次“逆势而动”，在郑州拿下新的制造基地。正是这样一贯的对于品质的极致追求，对产品创新的矢志不渝，对合作客户的抱诚守真，才取得了令业界瞩目的成绩。

2015-2018冷年奥克斯总销售增长率与行业对比

不畏寒冬 积极的拓展求变

2018年真是乱世之秋，内外销市场动荡不断，从全球看，中美贸易战一场战火带给人们心理上的巨大影响，虽然现在出口因为提前备货需求，短期上看波动不大，但是对于12月及明年之后的出口订单的能见度却差很多。从国内看，国内经济形势转差，需求疲软，消费紧缩，今年地产的急刹车不排除会影响空调行业2-3年，而与此对应的则是空调的国内库存量基本位居历史的最高点，而且这种低迷的形势会延续多久尚不好判断。

怎么抓住有需求的客户，怎么在“寒冬”中积蓄力量，“求变”是唯一的选择。奥克斯这两年一直在变，制造、管理、品质、产品、营销、渠道、模式……都跟之前发生了很大的变化，在这场“抗寒战”中，奥克斯依然还在变，今年双十一许多空调品牌的促销都销声匿迹，但奥克斯依然大手笔的投入资源。在渠道上进一步延续自己的“网批”模式，深度合作的平台不仅有京东、天猫，甚至扩展到苏宁易购的零售云，奥克斯投入到线下，采取了创新的模式，快速的扩张了自己线下的经销商数量，同时线上也在不断的向线下引流，真正实现了线上线下渠道的高度融合。

求变是好事，但万变不离其宗，这个宗就是企业和品牌的根本，就是产品和品质。奥克斯空调在践行“品质战略“的道路上从未打折。奥克斯人形容自己这几年是光着脚在向前狂奔，所以才有现在代表”国家品质“的空调产品远征南极，接受严苛复杂的考验。2018年奥克斯空调不光是在产品品质上树标杆，在售后服务方面也标新立异，引领行业标准的突破。但未来的考验和挑战还会更多，有行业自身的，更有整个互联网大时代的风口和机遇的把握，我们也希冀最互联网化的空调品牌奥克斯在未来能够继续创出奇迹。

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